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配送 / 交換 / 返品ガイド
| 配送情報 | ご注文後、商品の準備期間は通常5～7日、配送期間も5～7日程度かかります。 ご注文が集中した場合や在庫不足により、配送が遅れる可能性があります。一定額以上のご注文で送料無料となります。 Big Ing Eventの商品は予約販売のため、入荷日が決まっています。商品ページでご確認ください。 |
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| 注文キャンセル | 商品がまだ発送されていない場合、
12時までに 1:1お問い合わせまたは[okkaneg@naver.com]にてキャンセル申請をお願いいたします。 （申請時に注文番号、お名前、メールアドレス、商品名**をご記入ください。） |
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| 交換/返品 | 交換 |
商品受取後7日以内に、1:1お問い合わせまたは[okkaneg@naver.com]へ交換申請をしてください。往復送料はお客様のご負担となります。 （申請時に注文番号、お名前、メールアドレス、商品名、交換希望の商品情報をご記入ください。） |
| 返品 |
商品受取後7日以内に、1:1お問い合わせまたは[okkaneg@naver.com]へ返品申請をしてください。往復送料は返金額から差し引かれます。 |
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| 交換/返品ができない場合 | · 不良品や誤配送であっても、洗濯・修理・着用などで商品が破損し、価値が下がった場合。
(着用・洗濯前に商品をご確認ください。) · 商品受取から7日を超えた場合。（個人的な理由は対象外です。） · 商品が破損し、価値が下がった場合。 (着用痕跡/タグなし/しわがひどい場合、汚れ/香水の匂い/タバコの匂いなども含む) · 包装やラベルの破損。 · 軽微なチョーク跡は不良品とみなしません。 · 縫製の糸処理やボタンの緩み、インナーウェア（下着・キャミソール）**は返品不可。 · 靴類は試着のみでもシワやソールに跡がある場合、返品不可。 (室内試着時もご注意ください。) |
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